プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
最終更新日：2018年7月
NanoRA Japan®（以下「当社」といいます）の公式オンラインストア（https://nanorajapan.com）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社は、お客様に安全で快適なオンラインショッピング体験をご提供するとともに、高品質なサービスの提供に努めています。
その一環として、お客様の個人情報を適切に保護し、尊重することを重要な責務と考えています。
本プライバシーポリシーでは、本サイトをご利用いただく際に取得する情報の種類、その利用方法、第三者への提供、ならびにお客様ご自身が個人情報の取扱いを管理する方法についてご説明します。
本サイトをご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された内容に同意したものとみなされます。
なお、お客様の個人情報は、必要に応じて米国・カナダ・香港において保管または処理される場合があります。
本ポリシーに同意いただけない場合は、本サイトおよび当社サービスのご利用をお控えください。
1. 当社が取得する情報
当社は、以下の方法によりお客様に関する情報を取得する場合があります。
お客様からご提供いただく情報
当社は、以下のような場合に、お客様から個人情報を取得することがあります。
- 商品のご注文
- お問い合わせ
- メールマガジンの登録
- キャンペーンやプレゼント企画への応募
- 商品レビューの投稿
- アンケートへの回答
- ギフト商品の送付
- その他当社サービスのご利用
また、ご注文時には以下の情報を取得する場合があります。
- お名前
- ご住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 請求先情報
- お支払い情報
- 配送先情報
お客様が第三者について提供する情報
お客様が本サービスを利用して第三者へ商品やメッセージを送信する場合、当社は以下の情報を取得することがあります。
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- 配送先住所
これらの情報は、お客様からご依頼いただいたサービスを提供する目的にのみ使用されます。
自動的に取得される情報
当社または当社が委託するサービス提供会社は、Cookie、Webビーコン、ピクセルタグ、ログファイル、JavaScriptその他の技術を利用し、以下の情報を自動的に取得する場合があります。
- ブラウザの種類
- OS情報
- ご利用端末情報
- IPアドレス
- デバイス識別子
- 閲覧したページ
- クリックしたリンク
- サイト滞在時間
- アクセス回数
- メールの開封状況
- 広告への反応
- その他利用状況に関する情報
これらの情報は、お客様個人を直接特定するものではありません。
取得した情報は、
- サイトの利便性向上
- 表示内容の最適化
- お客様に適した商品・サービスのご案内
- 広告配信の最適化
- サービス品質の向上
などを目的として利用されます。
第三者から取得する情報
当社は、お客様から取得した情報を補完・更新するために、第三者から情報を取得する場合があります。
また、お客様がSNS等の第三者サービスを通じて当社と連携した場合は、そのサービスの設定内容に従い、当社が必要な情報を取得する場合があります。
情報の統合
当社は、以下の情報を組み合わせて利用することがあります。
- お客様から提供された情報
- 自動的に取得した情報
- 複数の端末から取得した情報
- 第三者から取得した情報
これにより、より適切なサービスおよびサポートの提供に努めます。
アクセス解析・広告サービス
当社は、サイト利用状況の分析および広告配信の最適化を目的として、第三者が提供するアクセス解析サービスや広告配信サービスを利用する場合があります。
これらのサービスでは、Cookie等の技術を利用して匿名の利用情報が取得されることがあります。
なお、当社は、第三者が利用するCookieやトラッキング技術を直接管理・制御することはできません。
2. Cookie（クッキー）について
Cookieとは
当社では、本サイトを快適にご利用いただくため、Cookieおよび類似技術を使用しています。
Cookieとは、お客様がウェブサイトを閲覧した際に、お使いの端末へ保存される小さなデータファイルです。
Cookieを利用することにより、お客様の設定や閲覧状況を記録し、より便利で快適なサービスをご提供することができます。
本サイトをご利用いただくことで、お客様はCookieの利用に同意したものとみなされます。
なお、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、その場合、本サイトの一部機能をご利用いただけない場合があります。
Cookieの種類
必須Cookie
本サイトの正常な動作に必要なCookieです。
ログイン状態の維持やショッピングカートの管理など、本サービスの提供に不可欠な機能で使用されます。
パフォーマンスCookie
お客様による本サイトの利用状況を分析するために使用されます。
例えば、
- 閲覧ページ
- エラー発生状況
- アクセス状況
などを匿名で収集し、サイト改善に役立てています。
機能性Cookie
お客様が選択した設定を保存し、より便利な閲覧環境を提供します。
例えば、
- 配送先地域
- 表示言語
- 通貨設定
などを記憶します。
広告Cookie
お客様の興味・関心に応じた広告を表示するために利用されます。
また、広告配信の効果測定にも使用されます。
これらのCookieは、当社または広告配信パートナーによって設定される場合があります。
3. トラッキング（追跡）について
本サイトでは、一部のブラウザに搭載されている「Do Not Track（追跡拒否）」機能に必ずしも対応していない場合があります。
また、お客様が複数の端末をご利用の場合、それぞれの端末における利用状況を関連付けて分析することがあります。
広告配信の停止について
行動ターゲティング広告をご希望されない場合は、以下の各サービスが提供するオプトアウトページをご利用ください。
- Network Advertising Initiative
- Digital Advertising Alliance
- Google Analytics オプトアウトツール
また、ブラウザやスマートフォンの設定からCookieおよび広告設定を変更することも可能です。
Flash Cookieについて
当社またはサービス提供会社は、Flash Cookie（ローカル共有オブジェクト）などの技術を利用する場合があります。
これらは、
- 動画再生
- 各種設定の保存
- 利用環境の最適化
などを目的として使用されます。
Flash Cookieを無効にすると、本サイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。
4. 取得した情報の利用目的
当社は、お客様から取得した情報を、以下の目的で利用します。
- ご注文内容の確認
- 決済処理
- 商品の発送
- 配送状況の管理
- 返品・返金対応
- ご購入履歴の管理
- アフターサポートの提供
- お問い合わせへの対応
- 本人確認
- サービス品質の向上
- 商品・サービスの改善
- アクセス解析
- 不正利用の防止
- セキュリティ対策
- マーケティング分析
- キャンペーン・メールマガジン等のご案内
- お客様に適した商品・広告・サービスのご案内
- 法令上必要な対応
- その他、お客様へ事前にお知らせした目的
当社は、統計情報など個人を特定できない形式に加工したデータを、分析・マーケティング・サービス改善等の目的で利用する場合があります。
5. 個人情報の第三者提供について
当社は、お客様の個人情報を、以下の場合に第三者へ提供することがあります。
当社グループ会社
当社は、サービス提供や事業運営に必要な範囲で、当社の関連会社および将来設立または加入するグループ会社との間で、お客様の情報を共有する場合があります。
共同マーケティングパートナー
当社は、商品・サービスの提供、キャンペーン、ポイントプログラム、共同プロモーション等を実施するため、提携企業と共同でサービスを提供する場合があります。
その際、お客様がお申し込みいただいたサービスの提供に必要な範囲で、提携企業へ必要な情報を提供することがあります。
その他の提携企業
当社は、お客様に有益と思われる商品・サービスをご案内する目的で、提携企業へ必要な情報を提供する場合があります。
法令に基づく開示
当社は、以下の場合、お客様の個人情報を開示することがあります。
- 法令に基づく開示要請があった場合
- 裁判所・行政機関等から正当な要請を受けた場合
- 不正行為や詐欺行為の防止・調査が必要な場合
- 当社または第三者の権利・財産・安全を保護する必要がある場合
- 利用規約その他のポリシーを執行する必要がある場合
事業譲渡等
当社が事業譲渡、会社分割、合併、買収その他これらに類する取引を行う場合、お客様の個人情報が承継先へ引き継がれることがあります。
その場合は、本プライバシーポリシーに準じた適切な管理を行うよう努めます。
業務委託先
当社は、配送、決済、システム運営、カスタマーサポートその他の業務を第三者へ委託する場合があります。
委託先には、業務遂行に必要な範囲でのみ個人情報を提供し、適切な管理・監督を行います。
統計データ
当社は、個人を特定できない統計情報または匿名加工情報を、分析・マーケティング・サービス改善その他正当な目的のために利用または第三者へ提供する場合があります。
6. SMS・メールマーケティングについて
お客様がご注文時に電話番号をご登録いただいた場合、またはメールマガジンへご登録いただいた場合、当社は以下のご案内をお送りすることがあります。
- ご注文確認
- 発送通知
- カートに商品が残っている場合のお知らせ
- キャンペーン情報
- 新商品情報
- お得なプロモーション情報
これらのご案内は、お客様の同意に基づいて配信されます。
配信停止をご希望の場合は、メール内の「配信停止（Unsubscribe）」リンク、またはSMSに記載された案内に従っていつでも停止することができます。
当社は、配信状況やクリック状況などをサービス改善および配信効果測定のために利用する場合があります。
なお、SMS配信およびメール配信には、第三者サービスを利用する場合があります。
7. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様は、法令の定めに従い、ご自身の個人情報について、
- 開示
- 訂正
- 更新
- 削除
- 利用停止
- 処理の制限
を請求することができます。
ご希望の場合は、当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ先
なお、法令上保存義務のある情報については、削除のご要望に応じられない場合があります。
8. メール配信停止について
お客様は、いつでも当社からのメールマガジンおよびプロモーションメールの配信を停止することができます。
方法は以下のとおりです。
- メール内の「配信停止」リンクをクリックする
- マイページで配信設定を変更する（アカウントをお持ちの場合）
- 当社カスタマーサポートへご連絡いただく
郵送によるダイレクトメールをご希望されない場合についても、カスタマーサポートまでご連絡いただければ、順次停止手続きを行います。
9. カリフォルニア州居住者の権利
米国カリフォルニア州にお住まいのお客様は、適用される法令に基づき、ご自身の個人情報の取扱いに関する情報の開示を請求する権利を有する場合があります。
ご希望の場合は、当社まで書面またはメールにてお問い合わせください。
※ ご請求内容の確認および本人確認のため、お時間をいただく場合があります。
10. お子様の個人情報について
当社は、お子様のプライバシー保護を重要な責務と考えています。
本サイトは13歳未満のお子様を対象としたサービスではありません。
また、13歳未満のお子様から意図的に個人情報を取得することはありません。
18歳未満のお客様は、保護者または法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。
万が一、13歳未満のお子様の個人情報を取得していることが判明した場合は、速やかに削除その他必要な対応を行います。
保護者の皆様には、お子様がインターネット上で個人情報を提供しないよう、適切な保護者向け管理ツール等をご活用いただくことを推奨します。
11. 情報セキュリティについて
当社は、お客様の個人情報を保護するため、物理的・技術的・組織的な安全管理措置を講じています。
また、決済時など、お客様の機密情報（クレジットカード情報等）を送信する際には、SSL（Secure Socket Layer）暗号化通信を使用し、安全な通信環境を確保しています。
ただし、インターネット上の通信や電子データの保存方法について、完全な安全性を保証することはできません。
そのため、当社は合理的な安全対策を講じますが、あらゆる不正アクセスや情報漏えいを完全に防止できることを保証するものではありません。
12. 外部サイトへのリンク
本サイトには、第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。
これらの外部サイトは当社が管理・運営するものではなく、それぞれ独自のプライバシーポリシーを適用しています。
当社は、外部サイトにおける個人情報の取扱い、安全性または内容について一切責任を負いません。
外部サイトをご利用になる際は、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
13. 個人情報の保管および海外移転
お客様の個人情報は、米国、カナダ、香港などに所在するサーバーに保管または処理される場合があります。
これらの国・地域では、お客様の居住国とは異なる個人情報保護法が適用される場合があります。
本サイトをご利用いただくことにより、お客様は必要な範囲で個人情報が海外へ移転・保存・処理されることに同意したものとみなされます。
当社は、取得した個人情報を、収集目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保管します。
保管期間終了後は、法令に従い、安全な方法で削除または匿名化いたします。
14. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、本サイト上に掲載した時点で効力を生じます。
変更後も本サイトをご利用いただいた場合は、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
15. お問い合わせ
個人情報の取扱い、本プライバシーポリシー、または当社サービスに関するご質問・ご意見・苦情等がございましたら、下記までお問い合わせください。
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